11月22日，在“二十屆21世紀(jì)金融年會”的“AI與未來金融”圓桌對話環(huán)節(jié)安陽鍍銅鋼絞線，恒豐銀行數(shù)據(jù)資源部主要負(fù)責(zé)人張黎煒分享了該行在人工智能領(lǐng)域的思考與實踐。
張黎煒。資料圖
“AI現(xiàn)在對于恒豐銀行來說是平權(quán)的機(jī)遇”，張黎煒在分享中表示，恒豐銀行期待在此輪AI+浪潮中實現(xiàn)卡位?！拔覀儗I相對來說還是比較務(wù)實的，既不神化，也不黑化?！彼M(jìn)一步闡述。目前，恒豐銀行正從頂層設(shè)計著手，考量投入產(chǎn)出，并著力夯實質(zhì)量數(shù)據(jù)集與人才隊伍兩大基礎(chǔ)，為AI度融入業(yè)務(wù)流程和系統(tǒng)、終改變傳統(tǒng)銀行生產(chǎn)關(guān)系做長遠(yuǎn)準(zhǔn)備。
2025年是恒豐銀行的“AI元年”。目前，張黎煒透露安陽鍍銅鋼絞線，該行已在智能運(yùn)營、智能營銷、智能辦公、智能風(fēng)控和智能代碼輔助五大核心領(lǐng)域展開AI應(yīng)用的探索。
據(jù)張黎煒介紹，當(dāng)前，恒豐銀行在AI領(lǐng)域的探索已來到“3.0階段”，即從局部的探索實踐轉(zhuǎn)向全鏈路賦能。
例如，在服務(wù)普惠小微客戶的過程中，恒豐銀行圍繞產(chǎn)品全生命周期與客戶經(jīng)理的營銷全流程，可提供涵蓋白名單篩選、營銷話術(shù)配置、智能催收等全鏈路、全方位的AI工具支持。
不過，在進(jìn)AI應(yīng)用的過程中也不可避免地遇到種種難題。
手機(jī)號碼：15222026333張黎煒在交流中坦言，目前恒豐銀行發(fā)展AI應(yīng)用的主要挑戰(zhàn)之一是控成本。但他也表示，恒豐銀行不會盲目卷入“千卡集群”和大模型的軍備競賽，而是強(qiáng)化頂層設(shè)計，謀定而后動，預(yù)應(yīng)力鋼絞線走出一條差異化平權(quán)之路。以“全鏈賦能”的務(wù)實、，做場景的耕者、數(shù)據(jù)的經(jīng)營者和智能服務(wù)的創(chuàng)新者。
無粘結(jié)鋼絞線談及AI幻覺這一行業(yè)共問題，張黎煒表示，恒豐銀行正采取多管齊下的策略應(yīng)對這一問題。一方面，實施企業(yè)數(shù)據(jù)治理工程“全數(shù)通”，奠定質(zhì)量數(shù)據(jù)集基礎(chǔ)，同步構(gòu)建“四橫九縱”的企業(yè)知識庫，為AI提供質(zhì)量燃料；另一方面，通過與外部機(jī)構(gòu)合作提度學(xué)習(xí)和模型微調(diào)能力。
不過在張黎煒看來，大的挑戰(zhàn)還是人才?！叭瞬诺膬涫俏覀儸F(xiàn)在比較迫切的(問題)”，他直言。為此，恒豐銀行將采取“自力更生”與“開放合作”并重的原則，在應(yīng)用編排上力求自主，同時計劃構(gòu)建強(qiáng)有力的主流生態(tài)合作伙伴關(guān)系。
(作者：南方財經(jīng)記者林漢垚,見習(xí)記者馮紫彤編輯：楊希)
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活動通過新品展示、競技展演、場景應(yīng)用等環(huán)節(jié)安陽鍍銅鋼絞線，全方位呈現(xiàn)保姆機(jī)器人在城市治理中的技術(shù)能力與創(chuàng)新生態(tài)。多企業(yè)攜新產(chǎn)品亮相，集中發(fā)布面向社區(qū)服務(wù)場景的新一代保姆機(jī)器人。