“崩了”的炒股軟件把數(shù)萬股民擋在門外株洲光面鋼絞線 。
3月21日早盤，東方財富(300059)（300059.SZ）交易軟件出現(xiàn)故障。據(jù)多名網(wǎng)友反饋，東方財富APP無法正常登錄和委托。嘗試登錄時，該軟件會跳出彈窗提示“網(wǎng)絡(luò)繁忙，請稍后重試”。
圖片來源：東方財富交易軟件截圖
時代周報記者注意到，上午10點半左右，有部分網(wǎng)友表示已經(jīng)恢復(fù)正常，但仍有網(wǎng)友稱無法登錄，來不及操作的持股已經(jīng)飄綠。
下午3點左右，據(jù)網(wǎng)友反映情況統(tǒng)計，東方財富APP交易功能仍未完全恢復(fù)正常，仍有賬號不能登錄，部分能夠登錄的賬號轉(zhuǎn)賬、申購等功能受到限制，有網(wǎng)友稱：“收盤了都沒登錄上去。”
無粘結(jié)鋼絞線圖片來源：東方財富股吧截圖 株洲光面鋼絞線
3月21日，時代周報記者數(shù)次撥打東方財富證券電話均顯示“占線中”，撥通電話后株洲光面鋼絞線 ，證券事務(wù)部相關(guān)人士回應(yīng)稱：“正在跟技術(shù)部門溝通，目前尚不清楚具體原因，我們會盡快修復(fù)?！?/p>
截至3月21日收盤，東方財富股價并未受到負面影響，以上漲1%報收20.18元。
影響數(shù)萬股民正常交易
3月21日上午，“東方財富”話題一路登上熱搜，熱度居不下，當日閱讀次數(shù)1200萬。無法登錄和交易，著急的當屬在東方財富開戶的投資者。
小玉是一名9周歲的小學(xué)生，在使用媽媽王某的手機上網(wǎng)課時，點擊網(wǎng)絡(luò)彈窗后參與了QQ群聊天，受“群主”指引至某購物平臺上的游戲充值店購買了游戲充值商品，并將熟睡的王某喚醒用手機識別面部的方式支付了5萬元，充值至“群主”指定的游戲賬戶。王某發(fā)現(xiàn)后立即聯(lián)系客服說明是未成年人充值并申請退款，但遭拒。
今年，廣大戲迷將繼續(xù)和眾多梅花獎得主共赴中秋戲曲之約，共品這場戲曲的視聽盛宴。
社交媒體上，網(wǎng)友紛紛表示：“沒想到這么大平臺還出事情?！薄霸趺囱a償我們損失？”“真是郁悶，打算銷戶換平臺”。不少股民稱，由于無法登錄交易，多項操作無法進行，例如中標的股沒辦法申購，股價點沒辦法減倉，后“行情都過去了”。
圖片來源：東方財富股吧截圖
下午3點左右，據(jù)東方財富股吧的股民反饋，部分賬號已經(jīng)可以登錄，但只能買賣，轉(zhuǎn)賬、新股申購和其他業(yè)務(wù)還是辦不了。3點半收盤后，亦有網(wǎng)友表示，APP直到收盤都未能恢復(fù)正常。
可以預(yù)見的是，鋼絞線由于東方財富交易軟件崩潰，大的散戶集中地“拉薩天團”也會受到影響?！袄_天團”是A股投資者對東方財富拉薩團結(jié)路二證券營業(yè)部等4拉薩營業(yè)部的統(tǒng)稱，大多數(shù)在東方財富網(wǎng)上開戶的投資者都屬于這些營業(yè)部。
面對交易軟件崩潰的情況，有投資者調(diào)侃“拉薩天團上不來了”。
一直以來，“拉薩天團”都是散戶扎堆的代名詞，呈現(xiàn)出激進的投資風格。2021~2022年，上述4拉薩營業(yè)部市場份額均位列營業(yè)部排名前十位，總體市場份額占比達到2.32%，對市場頗具影響力。
另一項用戶活躍數(shù)據(jù)也能反映出此次東方財富APP崩潰的影響面。2021年12月，東方財富APP月活用戶人數(shù)為1934.98萬人，日活用戶人數(shù)為622.84萬人。保守估計，數(shù)以萬計的投資者被“擋在門外”。
誰為股民損失買單
值得注意的是，炒股軟件“崩了”的情況此前也有發(fā)生，同花順(300033)、大智慧(601519)、萬得等炒股平臺及部分券商APP都曾出現(xiàn)問題。
手機號碼：152220263332022年10月28日，同花順APP出現(xiàn)登錄異常，用戶無法查看交易賬戶，隨后同花順回應(yīng)稱：“網(wǎng)絡(luò)線路出現(xiàn)異常，同花順APP部分用戶出現(xiàn)登錄異常，目前已經(jīng)恢復(fù)?！?；2022年3月14日、5月16日，招商證券(600999)APP兩次曝出問題無法交易，官方修復(fù)后回應(yīng)稱：“由此對用戶造成的不便表歉意”。
據(jù)證監(jiān)會2021年6月發(fā)布的《證券期貨業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全事件報告與調(diào)查處理辦法》，當集中競價交易系統(tǒng)以外的實時交易系統(tǒng)出現(xiàn)嚴重異常，故障持續(xù)30分鐘以上的屬于重大事件；故障持續(xù)時間10分鐘以上的屬于較大事件。
“歉意”之外，誰為股民可能的損失買單？時代周報記者注意到，近年來尚無機構(gòu)因APP崩潰主動對投資者做出實際補償。
河南澤槿律師事務(wù)所主任付建在接受采訪時曾表示，在這類事件中，投資者的損失很難得到賠償，因為如果向法院起訴，投資者很難證明因為系統(tǒng)故障無法完成交易而造成了財產(chǎn)利益的損失。
2022年5月，證監(jiān)會下發(fā)《機構(gòu)監(jiān)管情況通報》，對于招商證券等連續(xù)發(fā)生的信息安全事件，指出“個別公司合規(guī)內(nèi)控管理不到位”“運維人員操作規(guī)范不足”“移動APP開發(fā)管理存在短板”等5方面問題。
東方財富在3月17日晚間發(fā)布年報。財報數(shù)據(jù)顯示，2022年東方財富錄得營收124.86億元，同比下降4.65％；歸母凈利潤85.09億元，同比下降0.51％，去年3、4季度連續(xù)下滑。
2019年~2021年，東方財富凈資產(chǎn)收益率分別為9.49%、17.89%、22.11%，一路攀。作為互聯(lián)網(wǎng)券商龍頭股，被稱為“券茅”的東方財富有著相當?shù)某杀緝?yōu)勢和規(guī)模應(yīng)，但受到去年眾多因素影響，2022年凈資產(chǎn)收益率錄得14.40%，下滑7.71%。
作為更依賴網(wǎng)絡(luò)流量的老互聯(lián)網(wǎng)券商，面對投資者可能的“用腳投票”，如何給出滿意的解釋株洲光面鋼絞線 ，或是東方財富APP崩潰風波后的主要課題。